文章中提到，有观众认为，物业在此事中存在失职，应当承担相应责任。保安的职责是保护居民的安全，无论薪酬多少，都应尽职尽责。如果业主没有向物业保安求助，情况或许不同，但业主已经告知物业，保安也到场了，面对危险却选择了逃避。虽然害怕是人之常情，但保安应立即呼叫支援，即使不能立即制止犯罪，至少可以阻止凶手逃逸，不至于让凶手在凌晨五点才被抓获。此外，物业在事后也没有采取任何补救措施或安抚受害者家属，似乎对此事漠不关心。
还有观众表示，保安可能因失职而被解雇，但考虑到他们的收入水平，很难要求他们冒生命危险。而且，许多保安年纪较大，面对陌生人敲门，最安全的做法是报警，而不是开门。即使保安没有武器，也应该尽力帮助受害者，比如使用扫帚或椅子作为防御工具。一位母亲因为女儿的不幸遭遇而深感悲痛和后悔，她曾多次与凶手面对面，却没想到女儿最终会遭遇这样的悲剧。
有观众了自己的经历，她在家中时有人敲门，声称是社区工作人员，她要求对方将资料放在门口并反锁了门，对方却指责她不配合工作。她后来发现门口并没有资料，这让她感到非常害怕。她提醒大家，面对不认识的人敲门，不要轻易开门，应该通过猫眼观察并保持警惕。
此外，有观众呼吁物业应该进行整顿，提高保安的素质和应对突发事件的能力。同时，也有人质疑精神病患者是否可以在没有监护人的情况下随意外出，这是否合理。
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