鉴于部分球迷在认购专属球迷套票时，对球迷套票所设置的区域存在误解（我俱乐部自2015-16赛季设立专属球迷区以来，安排的观赛区域一直是在篮架后，今年的专属球迷区域按惯例也安排在篮架后）。俱乐部考虑到因主场变化，部分外地球迷观赛不便，为一些新晋球迷开放了专属球迷区待遇，但由于一些客观原因（譬如专属区的部分位置受篮架遮挡、部分专属区的新球迷对专属区位置的误解等），俱乐部经慎重研究给予如下解决方案：
方案一、原定的专属球迷区域予以扩大，篮架两侧后方位置全部锁定，便于专属区球迷观看比赛。本赛季季后赛的首个主场比赛，给予持专属球迷证件球迷指定区域免费观赛福利。
方案二、认购今年专属区球迷套票的球迷，可选择退票，俱乐部给予全额退款（退款申请提交时间截止至3月4日17:00，过时不接受退款，退款事宜将在专属球迷群内发布）。
方案三、认购今年专属区球迷套票的球迷，可选择用本人专属球迷证置换单场票，俱乐部将向大麦回购部分球票用于置换（可保障无遮挡看球）。置换时间为3月11日主场比赛当日18:45-19:30（置换地点为体育馆纺都路保安亭外），需回收证件，后续常规赛主场比赛凭身份证领取置换票。
如3月22日主场对阵新疆的比赛无法进行，俱乐部将不再为专属区球迷安排此场比赛的退款工作。
选择方案二或者方案三的球迷，将不再享有俱乐部给予专属球迷的福利，但选择方案三的球迷，本赛季常规赛主场比赛仍可继续享有免费乘坐专属球迷观赛大巴的资格。
俱乐部在统计完这部分球迷后，将把专属球迷区的空缺名额予以公布并重新进行招募。感谢广大球迷对俱乐部的理解和支持！
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